Pengaduan adalah sistem formal yang memungkinkan individu atau kelompok (seperti karyawan, anggota masyarakat, atau kontraktor) untuk menyampaikan kekhawatiran atau keluhan terkait operasional perusahaan, termasuk dampak terhadap lingkungan, sosial, ketenagakerjaan, atau hak asasi manusia. Mekanisme ini memastikan bahwa setiap kekhawatiran ditangani secara tepat waktu, adil, dan transparan. Kami mendorong dialog terbuka dan penyelesaian melalui saluran yang tepat.
Pelaporan pelanggaran merujuk pada tindakan melaporkan pelanggaran serius atau perilaku tidak etis seperti korupsi, penipuan, pelanggaran hak asasi manusia, atau pelanggaran keselamatan yang dapat membahayakan perusahaan, karyawan, maupun lingkungan. Pelapor dilindungi oleh Kebijakan Tanpa Retaliasi (“No Retaliation Policy”), dan kami menjamin kerahasiaan serta perlakuan yang adil bagi setiap individu yang menyampaikan laporan dengan itikad baik.
Saluran Pelaporan
Untuk memastikan komunikasi yang aman dan rahasia, Aquila Nickel Group menyediakan beberapa saluran pelaporan yang terlindungi:
Direct Dial Hotline
Indonesia: 001 803 015 205 6011
Amerika Serikat dan Kanada yang berbahasa Inggris: 855 893 7004
Email: reports@syntrio.com (Harap sertakan nama perusahaan dalam laporan email Anda)
Fax: (215) 689 3885 (Harap sertakan nama perusahaan dalam laporan faks Anda)